接电话紧张，说不出话来

健康咨询描述： 因为自己是在美容院做前台，接电话必须说敬语。电话一响就紧张说不出来，心跳得很快，还有点结巴

专业回复

韩文丽 太原市中心医院   副主任医师 2020-12-22 17:23:33
      你好，一接电话就紧张，说不出话来，还有点结巴，心跳也变得加快。这种情况与您性格有关，个性内向。比较胆小。或者是社会锻炼比较少，与人交往经验不足，过于紧张有压力的原因。那这种情况不适合做前台工作，否则会给自己增加心理负担的。平时注意多与朋友同事交流，多参加社会活动锻炼自己，随着年龄的增加，社会经验的丰富。慢慢会应对自如的。